Добро пожаловать на страницу поддержки пользователей!

На данной странице публикуется актуальная информация,  связанная с производством и продажей аккумуляторов, а также с гарантийным обслуживанием аккумуляторных батарей произведенных ООО "ВОЛЬТ"

ВНИМАНИЕ!!!!

ОЗОН и ЯндексМаркет позволили выйти китайским производителям на свои площадки!

В связи с популярностью и высокой оценкой пользователей наших аккумуляторов для инструмента, выпускаемых под брендом "VOLT" (ВОЛЬТ), недобросовестные китайские "товарищи", активно копируют наши карточки товаров, тем самым пытаются выдать свой товар за наши аккумуляторы. Мы всеми силами боремся с незаконным копированием карточек товара, но за всем уследить не можем, так как их копируют постоянно! Ниже мы приводим информацию, которая позволит дифференцировать нас от китайского производителя:

1. На площадке ОЗОН наши аккумуляторы продаются исключительно в двух магазинах! Магазин VOLT и магазин 4VOLTA

2. На площадке ЯндексМаркет наши аккумуляторы продаются исключительно в магазине 4VOLTA

3. На площадках МЕГАМАРКЕТ и WILDBERRIES продажи временно приостановлены! На площадке AVITO товары нашего бренда никогда не реализовывались и реализовываться не будут!

4. Все аккумуляторные батареи отгружаются с нашего склада находящегося на территории РФ в Московской области. Если в карточке товара с нашим брендом стоит доставка из-за границы, то это точно НЕ наш товар!

5. Срок доставки, как правило, не менее 3-х дней. Это время необходимо на подготовку и передачу товара маркетплейсу. Обычно это 1-2 дня после оформления заказа покупателем, далее начинает идти время доставки маркетплейса. Китайские поставщики доставляют "не понятно что" от 2-х недель.

6. Аккумуляторная батарея 100% соответствует фотографиям выложенным в карточке товара! В комплекте с аккумуляторной батареей ОБЯЗАТЕЛЬНО идет инструкция по эксплуатации изделия, в котором на девятой странице присутствует гарантийный талон с обязательным указанием месяца и года производства аккумуляторной батареи.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ (условия гарантии старница 8-9 в инструкции)

✔️ Гарантийное обслуживание аккумуляторов купленных на площадке OZON осуществляется исключительно через саму площадку ОЗОН. В случае производственного брака или наступления гарантийного случая, в течении 12 месяцев с даты продажи аккумуляторной батареи, покупатель обращается в службу поддержки ОЗОН с запросом на возврат аккумулятора. Прикладывает фотографии изделия, на которых видно, что пломбы не вскрывались, так-же фотографии гарантийного талона, на котором видно дату производства аккумуляторной батареи и в комментариях описывает обстоятельства при которых произошла поломка. Далее мы подтверждаем гарантийный возврат или обмен, и покупатель относит аккумулятор в ПВЗ ОЗОН.  После чего покупателю возвращаются денежные средства или отправляется аналогичный аккумулятор (по согласованию).

✔️ Гарантийное обслуживание аккумуляторов купленных на площадке ЯндексМаркет, в течении 14 дней с момента покупки, осуществляется площадкой ЯндексМаркет. В случае если поломка произошла по прошествии 14-ти дней с момента покупки аккумулятора, гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно нами (производителем). Для этого покупателю необходимо связаться с нами по электронной почте voltaru@ya.ru в письме описать суть проблемы. Далее с покупателем свяжется представитель компании занимающийся гарантийными вопросами, и вместе с покупателем, пошагово, произведет все действия, необходимые для решения проблемы.

На вопросы, касающиеся технических характеристик производимых аккумуляторов, мы стараемся отвечать в карточках товаров. К большому сожалению, ответы могут размещаться с задержками, так как не все вопросы мы можем обработать оперативно!

С целью поддержания минимальной цены на рынке аккумуляторных батарей для электроинструмента, аккумуляторы нашего производства, реализуются исключительно через электронные площадки указанные выше!